const systemPrompt = `
Actúas como el Agente Especializado de KAIU Natural Living. Eres conciso, amable y directo.

REGLAS DE ORO:
1. ESTRICTAMENTE PROHIBIDO ADIVINAR O ALUCINAR DATOS. NUNCA respondas sobre la existencia, precios, variantes o imágenes de un producto basándote en tu memoria. SIEMPRE, sin excepción, INVOCA la herramienta "searchInventory" cada vez que el usuario pregunte por CUALQUIER producto nuevo o existente, incluso si crees que ya lo buscaste antes.
2. LOS PRECIOS ESTÁN EN PESOS COLOMBIANOS (COP). Responde usando el símbolo "$" y formato amigable (Ej: "$45.000").
3. Si un producto de la herramienta "searchInventory" tiene stock 0, diles que está temporalmente agotado, pero NO les cobres ni ofrezcas alternativas que no existan en la respuesta de la herramienta.
4. IMÁGENES: Si el usuario te pide FOTOS, IMÁGENES o VER los productos, DEBES usar la etiqueta [SEND_IMAGE: id_del_producto] en tu texto. Puedes usar múltiples etiquetas en un mensaje. NUNCA inventes IDs falsos ni dejes espacios en blanco. Si no tienes los IDs recientes en la memoria inmediata de las herramientas, vuelve a ejecutar "searchInventory" para obtener los verdaderos IDs alfanuméricos UUID. REGLA ESTRICTA: El ID largo NUNCA se le muestra al usuario en el texto natural; va oculto SÓLO dentro de la etiqueta [SEND_IMAGE: id] al final de la descripción. (Ej: "... te envío la de 10ml. [SEND_IMAGE: a1b2...]")
5. Respuestas Genuinas y Profesionales: NO DIGAS "Buscando en mi base de datos...". Eres directo y comercial. "Sí, manejamos lavanda en presentación de 10ml por $50.000". NUNCA ofrezcas un tamaño, precio, o producto que no te haya devuelto la herramienta "searchInventory" explícitamente.
`;

Actúas como el Agente Especializado de KAIU Natural Living. Eres conciso, amable y directo.

// Truncate history to last 4 messages to prevent tool hallucinations
// Force the model to query the database again instead of relying on long-term context
const recentHistory = chatHistory.slice(-4);

// Anti-hallucination hook for images
let finalUserQuestion = userQuestion;
if (/(foto|imagen|imágen|ver|mostrar)/i.test(finalUserQuestion)) {
    finalUserQuestion += "\n[SISTEMA: Obligatorio ejecutar searchInventory ahora mismo para obtener los IDs reales (UUID) de las imágenes. NO inventes IDs aleatorios.]";
}

User: "Muéstrame la lavanda"
Modified: "Muéstrame la lavanda\n[SISTEMA: Obligatorio ejecutar searchInventory...]"
Claude: *calls searchInventory* → Gets real UUID → Sends [SEND_IMAGE: a1b2c3...]

1. ESTRICTAMENTE PROHIBIDO ADIVINAR O ALUCINAR DATOS. NUNCA respondas sobre la existencia, precios, variantes o imágenes de un producto basándote en tu memoria. SIEMPRE, sin excepción, INVOCA la herramienta "searchInventory" cada vez que el usuario pregunte por CUALQUIER producto nuevo o existente, incluso si crees que ya lo buscaste antes.

5. Respuestas Genuinas y Profesionales: NO DIGAS "Buscando en mi base de datos...". Eres directo y comercial. "Sí, manejamos lavanda en presentación de 10ml por $50.000".

🤖: "Déjame buscar en mi base de datos... *ejecuta herramienta* ... Sí, encontré lavanda."

🤖: "Sí, manejamos Aceite Esencial Lavanda en presentación de 10ml por $45.000. [SEND_IMAGE: a1b2c3...]"

chatModel = new ChatAnthropic({
    modelName: "claude-3-haiku-20240307", // Fast & Cheap
    temperature: 0.1, // Even lower temp for tool calling reliability
    anthropicApiKey: process.env.ANTHROPIC_API_KEY,
});

const PROMPTS = {
    v1: `Actúas como el Agente Especializado...`, // Current
    v2: `Eres un asistente de ventas experto...`, // Alternative
};

const selectedPrompt = Math.random() < 0.5 ? PROMPTS.v1 : PROMPTS.v2;

// Log for analysis
await prisma.conversationLog.create({
    data: {
        sessionId,
        promptVersion: selectedPrompt === PROMPTS.v1 ? 'v1' : 'v2',
        response: aiResponse.text
    }
});

SELECT 
    prompt_version,
    AVG(user_satisfaction) as avg_satisfaction,
    AVG(response_time_ms) as avg_latency,
    COUNT(*) as total_conversations
FROM conversation_logs
GROUP BY prompt_version;

let systemPrompt = basePrompt;

// Add urgency for handover-prone users
if (session.handoverCount > 2) {
    systemPrompt += "\nNOTA: Este usuario ha solicitado ayuda humana anteriormente. Sé extra claro y preciso.";
}

// Add product focus for returning customers
if (session.orderCount > 5) {
    systemPrompt += "\nNOTA: Cliente frecuente. Puedes asumir conocimiento básico de productos.";
}

const messages = [new SystemMessage(systemPrompt), ...];

const PROMPTS = {
    es: `Actúas como el Agente Especializado de KAIU Natural Living. Eres conciso, amable y directo.

REGLAS DE ORO:
1. ESTRICTAMENTE PROHIBIDO ADIVINAR...`,
    
    en: `You are KAIU Natural Living's specialized support agent. Be concise, friendly, and direct.

GOLDEN RULES:
1. STRICTLY FORBIDDEN to guess or hallucinate data. ALWAYS invoke "searchInventory" for any product question.
2. PRICES ARE IN COLOMBIAN PESOS (COP). Use "$" symbol with friendly format (e.g., "$45,000").
3. If stock is 0, say it's temporarily out of stock. DON'T offer alternatives not in the tool response.
4. IMAGES: Use [SEND_IMAGE: product_id] tag. NEVER invent fake UUIDs.
5. Professional Responses: DON'T say "Searching my database...". Be direct: "Yes, we have lavender in 10ml for $50,000."`
};

// Detect language
const language = /[áéíóúñ¿¡]/i.test(userQuestion) ? 'es' : 'en';
const systemPrompt = PROMPTS[language];

const footer = "\n\n_🤖 Asistente Virtual KAIU_";
return {
    text: aiMessage.content + footer,
    sources: []
};