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Las analíticas requieren un plan Pro o Enterprise.
La página de analíticas en tu dashboard muestra cómo los visitantes y los agentes encuentran y usan tu documentación. Utiliza estas señales para identificar páginas valiosas, descubrir vacíos de contenido y monitorear los cambios a lo largo del tiempo.
Haz preguntas al agente sobre tus datos de analíticas directamente en el panel de chat. El agente puede responder preguntas sobre los datos y ofrecer recomendaciones para mejorar tu documentación.
Los datos de analíticas suelen aparecer a los pocos minutos de una interacción. Los eventos muy recientes podrían no aparecer de inmediato.

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Selecciona una vista de analíticas

Tráfico

Monitorea visitantes, vistas de página, referencias y tráfico humano y de agentes.

Assistant

Revisa el uso del assistant, los temas de las conversaciones, la satisfacción y las transcripciones.

Búsqueda

Analiza el volumen de búsquedas, las consultas frecuentes y las tasas de clics.

Interacciones de usuarios

Comprende las acciones de contenido, las rutas de navegación y los embudos de búsqueda y assistant.

Comentarios

Consulta los comentarios a lo largo del tiempo, revisa calificaciones específicas y comentarios escritos, y da seguimiento al trabajo.

Exportar analíticas

Exporta los datos del dashboard a CSV para análisis, informes o archivo.

Transmitir eventos de analíticas

Envía los eventos de analíticas a Amazon S3 para su procesamiento posterior.

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Filtrar por período

Usa el selector de rango en una vista de analíticas para ajustar el período de los datos mostrados. Elige un rango predefinido, como Last 7 days o All time, o selecciona un rango personalizado en el calendario. Las exportaciones también usan el rango de tiempo seleccionado.

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Filtrar por página o ruta

Usa el menú Filter para acotar el panel a una sola página o ruta. Cuando seleccionas una ruta, la página de analíticas muestra datos de cada página dentro de esa ruta. Por ejemplo, si filtras por docs/authentication, la página de analíticas muestra datos de todas las páginas del path docs/authentication/*. Las vistas Assistant y Search siempre muestran datos de todo el sitio. En la vista Traffic, filtrar por página cambia el ranking de páginas populares para que comience en la página seleccionada y continúe hacia abajo en el ranking, en lugar de mostrar solo esa página.