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Les analytics nécessitent un plan Pro ou Enterprise.
La page analytics de votre dashboard montre comment les visiteurs trouvent et utilisent votre documentation. Utilisez ces signaux pour identifier les pages précieuses, découvrir les lacunes de contenu et suivre les évolutions dans le temps. Les données analytics apparaissent généralement quelques minutes après une interaction. Les événements très récents peuvent ne pas apparaître immédiatement.

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Choisir une vue analytics

Trafic

Suivez les visiteurs, les pages vues, les référents, ainsi que le trafic humain et agent.

Assistant

Consultez l’utilisation de l’assistant, les thèmes des conversations, la satisfaction et les transcriptions.

Recherche

Analysez le volume de recherches, les requêtes fréquentes et les taux de clics.

Engagements utilisateurs

Comprenez les actions sur le contenu, les parcours de navigation et les funnels de recherche et d’assistant.

Retours

Consultez les retours dans le temps, examinez les notes et commentaires écrits, et suivez les actions de suivi.

Exporter les analytics

Exportez les données du dashboard vers un CSV pour analyse, reporting ou archivage.

Diffuser les événements analytics

Envoyez les événements analytics vers Amazon S3 pour un traitement en aval.

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Filtrer par période

Utilisez le sélecteur de plage dans une vue analytics pour ajuster la période des données affichées. Les exports utilisent également la plage de temps sélectionnée.
Le sélecteur de plage étendu pour afficher les options permettant de consulter différentes périodes de données.

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