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分析功能需要 Pro 或 Enterprise 套餐。
dashboard 中的分析页面展示了访客和智能体如何发现和使用您的文档。利用这些信号识别高价值页面、发现内容缺口,并跟踪随时间的变化。
直接在聊天面板中向智能体询问关于分析数据的问题。智能体可以回答有关这些数据的问题,并就如何改进文档提供见解。
分析数据通常会在交互发生后几分钟内出现。最近发生的事件可能不会立即显示。

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选择分析视图

流量

跟踪访客、页面浏览量、引荐来源以及来自人类和 agent 的流量。

助手

查看助手使用情况、对话主题、满意度和记录。

搜索

分析搜索量、常见查询和点击率。

用户参与

了解内容操作、导航路径,以及搜索和助手漏斗。

反馈

查看随时间变化的反馈、审阅特定评分和书面反馈,并跟踪后续工作。

导出分析

将 dashboard 数据导出为 CSV,用于分析、报告或归档。

流式传输分析事件

将分析事件发送到 Amazon S3 以进行下游处理。

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按时间段筛选

在分析视图中使用范围选择器调整所显示数据的时间段。选择一个预设范围(例如 Last 7 days 或 All time),或在日历上选择自定义范围。导出也会使用所选的时间范围。

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按页面或路径筛选

使用 Filter 菜单可将仪表板范围限定为单个页面或路径。当您选择一个路径时,分析页面会显示该路径下每个页面的数据。例如,如果您筛选到 docs/authentication,分析页面会显示 docs/authentication/* 路径下每个页面的数据。Assistant 和 Search 视图始终显示站点范围的数据。 在 Traffic 视图中,按页面筛选会将热门页面排名的起点更改为所选页面,并沿排名向下延续,而不是仅显示该页面。