Skip to main content
分析功能需要 Pro 或 Enterprise 套餐。
分析页面的 User engagements 视图展示访客如何与您的内容以及行动号召(CTA)互动。它包括按页面统计的互动趋势、文档中常见的浏览路径,以及搜索和助手漏斗。所有卡片均使用为此视图所选的时间范围。 使用参与度分析可以:
  • 识别高意图页面:CTA 点击率较高的页面通常表明访客准备好采取下一步行动,例如注册您的产品或联系销售团队。
  • 理解哪些内容最重要:审阅高意图页面,了解是什么促使用户更深入地参与。保持这些页面的更新,并考虑添加相关内容。

​
概览

概览显示:
  • Total interactions:CTA 点击和页面级操作的总和。
  • Average interactions per session:总互动数除以包含 CTA、操作或页面浏览活动的会话数。
  • CTA click rate:CTA 点击数除以人类页面浏览量,上限为 100%。
每项指标都包含一个变化标记,将所选时间段与相同长度的上一时间段进行比较。

​
随时间发生的操作

随时间发生的操作图表跟踪两个独立的序列:
  • CTA clicks:主导航栏按钮的点击。在 docs.json 中配置 navbar.primary 按钮以填充此序列。
  • Actions:上下文菜单操作、代码块复制、API playground 请求,以及点赞或点踩反馈。
该表按点击和操作的合计对页面进行排名。它包括页面浏览量、点击、CTA 比率、操作以及操作比率。CTA 比率为 CTA 点击数除以人类页面浏览量。操作比率为操作数除以人类页面浏览量。

​
用户流

用户流展示访客从所选页面进入文档后的浏览路径。入口选择器最多列出 10 个起始会话数最多的页面。图表跟踪会话从入口页面经过最多三次后续页面交互的过程。 解读用户流的方法:
  1. 选择一个入口。
  2. 悬停在节点上以查看进入该节点的会话数(In)、继续访问其他页面的会话数(Out),以及在适用时的流失率。
每个交互列最多显示按到达会话数排序的六个具名页面。列底部的 Other (N pages) 节点将其余页面分组。将这些页面分组会保留继续访问的会话,因此流失反映的是未继续访问的访客。最后一个交互列不显示流失,因为图表在其后不再展示其他页面。 使用用户流可以识别常见的导航路径、发现访客停止的页面,并跨入口或时间范围比较导航模式。您无需配置站点。当用户流对您的部署可用时,数据将在文档收到访客流量后出现。

​
用户漏斗

用户漏斗统计每个阶段的会话数,并显示达到该阶段或在该阶段之前流失的数量。使用选择器可在默认视图 Search-to-answer 和 Assistant conversation 之间切换。

​
搜索到答案

利用各阶段之间的流失来判断访客是否难以搜索、选择结果、到达其页面,或在到达后继续互动。

​
助手对话

助手对话漏斗不包含被标记为垃圾信息的会话。 无论互动发生在完成回答之前还是之后,participation 阶段都会计入这些事件。此阶段不要求追问。

相关主题

分析概览MixpanelAmplitude