Saltar al contenido principal
Esta página explica estrategias para mantener tu documentación precisa y valiosa con el tiempo, desde comprobaciones automatizadas hasta ciclos de vida del contenido.

Automatiza lo que puedas

Introduce automatizaciones cuando sea posible, como:
  • Detecta contenido obsoleto: Ejecuta un script para señalar la documentación importante que no se haya actualizado en los últimos tres meses. ¿Sigue siendo precisa?
  • Automatiza las actualizaciones de la documentación: Crea un flujo de trabajo para actualizar automáticamente la documentación cuando se fusione código con la API del agente.
  • Aplica estándares con linters: Usa Vale o verificaciones de CI para detectar automáticamente problemas de formato, desviaciones de estilo de redacción o metadata faltante en cada solicitud de extracción.

Configura un proceso de revisión

La documentación quizá nunca sea perfecta, y está bien. Deberías definir un umbral de aceptación en el que la documentación sea funcional y útil. Equilibra eficiencia y calidad:
  • Prioriza la documentación de alto impacto. No todas las páginas necesitan actualizaciones frecuentes. Asegúrate de revisar periódicamente las más importantes para garantizar su exactitud y relevancia.
  • Aprovecha tu comunidad. Si tu documentación es de código abierto, habilita que los usuarios señalen problemas o envíen correcciones mediante solicitudes de extracción (pull requests). Esto genera confianza y mantiene el contenido actualizado.

Sepa cuándo reescribir

Con el tiempo, la documentación tiende a acumular advertencias y soluciones provisionales. Cuando los ajustes incrementales generan más confusión que claridad, una revisión completa puede ser la mejor opción.
  • Planifique reinicios periódicos. Una limpieza a fondo, especialmente si las prácticas recomendadas o el producto han evolucionado significativamente, ahorra tiempo a su equipo y a sus usuarios.
  • Comience con una auditoría estructurada. Entrevistar a los equipos de soporte, analizar los comentarios de los usuarios y documentar lo que falta, lo que puede inducir a error o lo redundante antes de reescribir.
  • Realice reescrituras completas en sprints focalizados. Una revisión completa no tiene que ocurrir de una sola vez. Priorice las secciones con mayor impacto.

Una documentación incorrecta puede ser peor que no tener ninguna

La documentación desactualizada o engañosa hace perder tiempo a los usuarios y erosiona la confianza. Si una página es completamente inexacta y no se puede corregir a corto plazo, a menudo es mejor eliminarla por completo. Los usuarios valorarán tener menos información antes que información equivocada.
I